to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Bildirim Yapılmadı Ve Mağduriyet Yaşadım
Yıllardır Enpara üzerinden otomatik ödeme talimatı ile faturalarımı düzenli olarak ödüyordum. 20.08.2025 tarihinde Kepsaş Elektrik’e ait ve eski eşim A**** T***** adına olan, abone numarası 424168 olan elektrik faturası, otomatik ödeme talimatım aktif olmasına rağmen ödenmemiş. Bu durumu tamamen tesadüfen, 04.09.2025 tarihinde kendim fark ederek ödemeyi manuel olarak gerçekleştirdim.
Bu süreçte bana herhangi bir bildirim veya uyarı gelmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Kurum bize bildirmediği için ödeme yapılamamış” şeklinde bir açıklama aldım. Bu gerekçeyi inandırıcı bulmadım ve yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle tüm otomatik ödeme talimatlarımı Enpara’dan iptal ettim.
Yıllardır müşteriniz olarak, böylesine hassas bir konuda sisteminizin güvenilir olmaması beni çok üzdü. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerinizin başına gelmemesi için sisteminizin gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
