to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM’den Habersiz Komisyon Kesintisi Mağduriyeti
14 Kasım 2025 tarihinde Enpara hesabımdan Isparta Merkez’de bulunan bir TEB ATM’si üzerinden 2.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında ATM tarafından 26 TL komisyon kesildi. Daha önce QNB Finansbank ATM’lerinin yetersiz olması nedeniyle ortak ATM’leri kullanıyordum ve herhangi bir komisyon ödemiyordum. İşlem öncesinde komisyon alınacağına dair yeterli bilgilendirme yapılmadığı için bu ATM’yi tercih ettim.
Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ortak ATM uygulamasının kaldırıldığını ve bu nedenle komisyon kesildiğini söylediler. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşadım.
Kesilen 26 TL komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19.11.2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Enpara'ya duyarlı davranış teşekkür ediyorum
