to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Sorunu
08 Ekim 2025 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusu yaptım. Kredi başvurusu sırasında, herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan hayat sigortası poliçesi otomatik olarak düzenlendi ve hesabımdan poliçe bedeli kesildi. 03663-bt-000020041426 referans numaralı krediyle birlikte, aynı uygulamadan çektiğim iki krediyi de kapattım. Bu kredilere ait sigorta poliçelerinin iptal edildiğine dair tarafıma mesaj gönderildi ancak kullanılmayan poliçe bedellerinin iadesi yapılmadı.
6502 sayılı *Tüketicinin Korunması hakkında Kanun* ve *Bireysel Kredilerde Sigorta Uygulamaları hakkında Yönetmelik* uyarınca;
- Hayat sigortası yaptırılması *zorunlu değildir.*
- Sigorta yapılacaksa da *tüketicinin açık rızası* alınmak zorundadır.
- Erken kapama durumunda, poliçe bedelinin kullanılmayan kısmının iadesi *zorunludur.*
Uygulama üzerinden poliçe iptali veya iade işlemi için herhangi bir alternatif sunulmadığı gibi, konu hakkında bilgilendirme de yapılmadı. Poliçenin zorunlu olduğu belirtilmedi ve onayım alınmadan kesinti yapıldı.
Bu çerçevede, söz konusu poliçelerin iptali ile birlikte kullanılmayan süreye tekabül eden prim tutarlarının hesabıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Hala sizden çözüm konusuna dair bir mail bekliyorum ve gereken ödemelerim hesabımda yapılmasını. Aksi halde hem krediyi hem hesabımı kapatacağım. Lütfen beni aramayın diktejt gereken işlemi yapın.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17.10.2025 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
