Ödeme Sonrası Nakit Avans Blokesi Kaldırılmadı

Enpara nakit avans ürünümle ilgili olarak, uygulamada tüm borcu ödedikten sonra blokemin kaldırılacağı belirtilmesine rağmen bu söz tutulmadığı için mağdur edildim. Cuma günü nakit avans borcumun tamamını ödedim. Uygulamadaki bilgilendirmeye göre blokemin kalkmasını beklerken hâlâ nakit avans limitim üzerinde bloke görünüyor ve işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın hesabımı gözlemleyeceği ve en geç ertesi gün blokemin kaldırılacağı söylendi. Ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bloke hâlâ devam ediyor. Uygulamada yazan bilgi ile müşteri temsilcisinin verdiği bilginin yerine getirilmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Enpara’dan, ödememi tamamen yapmış olmama rağmen hâlâ devam eden nakit avans blokemin derhal kaldırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hesabımı kapatmayı ve çevremde Enpara kullanan herkese de aynı yönde tavsiyede bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.