Nakit Avans Limitimin Açıklamasız Kapatılması Ve Haksız Mağduriyetim

Uzun süredir Enpara mobil bankacılık müşterisiyim ve hiçbir bankada gecikmiş ya da ödenmemiş bir borcum bulunmamasına rağmen bugün hesabımda nakit avansın tamamen kapatıldığını gördüm. Herhangi bir borç ya da olumsuzluk olmadığı halde bu işlemin yapılmış olması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Konu hakkında Enpara müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sadece “banka politikaları gereği” ifadesiyle açıklama yapıldı, detaylı bir gerekçe sunulmadı. Düzenli ödemeleri olan, hiçbir bankada gecikmesi bulunmayan bir müşteri olarak bu tutumu hem haksız hem de açıklamasız buluyorum.

Enpara’nın nakit avans limitimi yeniden açmasını ve bu işlemin neden yapıldığı konusunda net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gecikmem ve olumsuz bir kaydım olmamasına rağmen böyle ani ve tek taraflı bir kısıtlama ile mağdur edilmek istemiyorum.