to read complaints and reviews, or file yours.Dil Engeli Nedeniyle Ayrımcı Ve Profesyonellikten Uzak Hizmet
3 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 11:53'te Enpara'dan bir çalışan tarafından arandım. Görüşme Türkçe başladı, ancak Türkçe konuşamadığımı belirttim ve İngilizce konuşup konuşamayacağımızı sordum. Ayrıca, çalışan kendini başta tanıtmadığı için bunun banka araması olduğunu hemen anlayamadım. Daha sonra iletişimi kolaylaştırmak için WhatsApp üzerinden yazışmayı önerdim, fakat çalışan tekrar Türkçe konuşup konuşmadığımı sordu. Tekrar hayır dediğimde ise görüşme sonlandırıldı. Yaklaşık bir saat sonra, herhangi bir açıklama yapılmadan başvurumun iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Sadece Türkçe konuşmadığım için farklı ve olumsuz bir şekilde muamele gördüğüme inanıyorum. Bu tutum kabul edilemez ve profesyonellikten uzaktır. Bir bankanın tüm müşterilerine eşit davranması gerekir. Hesabımı bile açmadan böyle kötü bir hizmetle karşılaşmak beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Yeni müşterilere böyle davranılıyorsa, hesap açıldıktan sonra hizmetin ne kadar kötü olacağını tahmin edebiliyorum. Bu olayın araştırılmasını ve ayrımcı davranışların önlenmesi için gerekli adımların atılmasını, tüm müşterilere dil veya milliyet ayrımı gözetmeksizin saygılı davranılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Dün, yaşadığım deneyimle ilgili olarak co***@en***.com adresine bir e-posta gönderdim ve bu sabah tarafınızdan yine profesyonellikten uzak bir mesaj daha aldım. Büyük bir şirket olmanıza rağmen hizmet seviyeniz son derece zayıf. Sizin gibi büyük bir bankadan bu kadar düşük standartlar görmek hayal kırıklığı yaratıyor ve hatta acınası. Şirketinizin temel profesyonellik ve iletişim standartlarını karşılayan çalışanları işe alamadığı anlaşılıyor. Artık bankanızla hiçbir şekilde ilişki kurmak istemiyorum. Artık bankanızla hiçbir şekilde iş yapmak istemiyorum ve hatta burada eğitimime devam etme isteğimi bile kaybettim. Paramı, yabancılara değer vermeyen veya dil konusunda karşılaştıkları zorlukları anlamayan bir yerde harcadığımı hissediyorum. Yabancı olduğum için Türkçe bilmemem tamamen normal. Bununla birlikte, yasal olarak ikamet eden bir yabancıyım ve uyruğum veya dilim ne olursa olsun bir banka hesabı açma hakkım var.
