to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 11:53'te Enpara'dan bir çalışan tarafından arandım. Görüşme Türkçe başladı, ancak Türkçe konuşamadığımı belirttim ve İngilizce konuşup konuşamayacağımızı sordum. Ayrıca, çalışan kendini başta tanıtmadığı için bunun banka araması olduğunu hemen anlayamadım. Daha sonra iletişimi kolaylaştırmak için WhatsApp üzerinden yazışmayı önerdim, fakat çalışan tekrar Türkçe konuşup konuşmadığımı sordu. Tekrar hayır dediğimde ise görüşme sonlandırıldı. Yaklaşık bir saat sonra, herhangi bir açıklama yapılmadan başvurumun iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Sadece Türkçe konuşmadığım için farklı ve olumsuz bir şekilde muamele gördüğüme inanıyorum. Bu tutum kabul edilemez ve profesyonellikten uzaktır. Bir bankanın tüm müşterilerine eşit davranması gerekir. Hesabımı bile açmadan böyle kötü bir hizmetle karşılaşmak beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı. Yeni müşterilere böyle davranılıyorsa, hesap açıldıktan sonra hizmetin ne kadar kötü olacağını tahmin edebiliyorum. Bu olayın araştırılmasını ve ayrımcı davranışların önlenmesi için gerekli adımların atılmasını, tüm müşterilere dil veya milliyet ayrımı gözetmeksizin saygılı davranılmasını talep ediyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan Enpara vadesiz hesabım bloke edildi. Hesabıma erişimim tamamen engellendi ve mağdur edildim. Dijital bankacılık üzerinden giriş yapamadım, herhangi bir uyarı veya açıklama almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, h...
20.10.2025 tarihinde Enpara hesabım hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımda bulunan tüm bakiyeye erişimim engellendi ve tarafıma herhangi bir açıklama sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece hesabımın kapatıldığı belirtildi ve içeridek...
20.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım ve kredi kartım, şüpheli işlem gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesaplarımın tekrar açılması için tarafıma mail yoluyla kimlik doğrulama talimatı verildi ve bu işlemi eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak buna rağmen müşteri hizm...
13 yıldır Türkiye'de ikamet eden yabancı uyruklu bir birey olarak Enpara'da hesap açmak istedim. Yıllardır çeşitli zamanlarda başvuru yapmama rağmen, son olarak 6 Ekim 2025 tarihinde hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, "Şirket politikamız gereği yabancı...
31.10.2025 sabahı Enpara hesabıma giriş yapmak istediğimde, hesabımın kapatıldığına dair bir uyarı ile karşılaştım ve çözüm merkezi olarak 0850 222 3663 numarasını aramam istendi. Hemen bu numarayı aradım ve müşteri hizmetleriyle birlikte onay vererek hesabımda bulunan paranın başka bir banka hesabı...
Yorumlar