Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Yanıt Alamama

Enpara mobil bankacılığa giriş yapmak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını her denediğimde kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata veriyor ve ekran hiç açılmıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaştığım için mobil bankacılık hizmetini hiç kullanamıyorum.

Haziran ayında müşteri hizmetleri çözüm merkezini arayarak kayıt oluşturdum, ım40436894 numaralı kaydım bulunuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, her seferinde aynı şeyler söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. İlgi ve bilgilendirme konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Enpara’dan, şifremin yenilenerek mobil bankacılığa girişimin acilen sağlanmasını, yaşadığım bu teknik sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0542*****48 numaralı telefonumdan acilen tarafıma geri dönüş yapılmasını, aksi halde gerekirse Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı bilgilerinize sunarım.