London Uber İşlemleri Yetkisiz, Enpara Kartımın İptali Ve İadesi Gerekiyor

2 Ocak gecesi saat 04.00 ile 10.30 arasında London Uber üzerinden Enpara kredi kartımdan zorla yapılan 8 işlem bana ait değildir. Bu saatlerde İstanbul’da evimde uyuyordum ve herhangi bir yurt dışı Uber kullanımı yapmadım. İşlemlerle ilgili SMS’ler gelmiş, ancak uyanınca fark edebildim.

Durumu fark eder etmez hemen kartımı kapattım ve işlemlerin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen provizyondan düşmesini bekleyip, ancak sonrasında itiraz edebileceğim söylendi. Bir önceki gün Türkiye’de bir marketten alışveriş yaptıktan sonra aynı gece yurt dışında Uber kullanmayacağım, ayrıca 47 bin TL’lik kredi kartı limitimin yaklaşık 40 bin TL’sini tek seferde Uber harcaması olarak kullanmayacağım da, aslında çok açık olmasına rağmen, en azından bir fraud kontrolü ile aranmayı ya da bana ulaşılamıyorsa bu işlemlerin güvenlik gereği iptal edilmesini beklerdim. Bu durum bankanın güvenilirliğini benim açımdan ciddi şekilde zedeledi.

Tüm bu nedenlerle, Enpara kredi kartımdan London Uber adına görünen bu işlemlerin acilen incelenmesini, tarafıma ait olmayan harcamaların iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve güvenlik süreçleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin devam etmesi durumunda BDDK'ya da şikayetimi dile getireceğimi şimdiden bildirmek isterim.