Tam Ödeme Yaptığımda Enpara Kredi Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı

Enpara kredi kartım yaklaşık iki aydır kısıtlandırma kapsamında kullanıma kapalıydı. Aralık ayında Enpara tarafından aranarak kart borcum için yapılandırma teklif edildi ve 12 ay taksitli olacak şekilde yapılandırmayı kabul ettim. Ödemelerim her ayın 13’ünde olacak şekilde ayarlandı, ilk taksiti zamanında ödedim.

İkinci taksitte ise elime para geçmesini beklediğim için birkaç gün gecikme yaşadım, sonrasında da kart borcumun tamamını Enpara cep şubesi üzerinden 20 Şubat 2026 tarihinde tek seferde kapattım. Borcumu tamamen ödersem kartımın yeniden kullanıma açılacağı söylenmişti, ben de borçtan kurtulmak ve kartımın açılacağını düşünerek elimdeki parayı oraya yatırdım.

Tüm borcu kapatmama rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum; kaç gün geçmesine rağmen somut bir sonuç yok. Kartımın kapalı kalması nedeniyle şu an maddi olarak zor durumda kalıyorum, kartıma güvenerek hareket ettiğim için mağduriyet yaşıyorum.

Enpara’dan, ya kredi kartımın bir an önce yeniden kullanıma açılmasını ya da en azından yapılandırma kapsamındaki bu ayki taksit tutarının kesilerek kalan ödediğim bakiyenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Borcumu tamamen ve iyi niyetle kapatmış olmama rağmen kartımın kapalı kalmasının nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.