Kredi Kartı Limit Artışı Otomatik Red Edildi, Açıklama Bekleniyor

Enpara kredi kartımın limit artış talebim bir süredir sistem tarafından otomatik olarak reddediliyor ve bu durum kartı aktif ve verimli kullanmamı engelliyor. Şu an kart limitim 125.000 TL, limitimin 200.000 TL’ye yükseltilmesini istiyorum ancak yaklaşık bir yıldır bunu başaramıyorum. Bugün yaptığım son limit artış talebim de Enpara sisteminden gelen otomatik mesajla yine reddedildi.

Kamuda 9 yıldır memur olarak çalışıyorum, düzenli ve belgelenebilir bir gelirim var, ayrıca ek gelirlerim de mevcut. Kart ödemelerimi düzenli yapıyorum, herhangi bir gecikmem bulunmuyor ve Findeks puanım da iyi durumdayken hiçbir açıklama yapılmadan “sistem” gerekçesiyle otomatik ret almak beni mağdur ediyor. Şubesiz bankacılık yapısı nedeniyle bir müşteri temsilcisiyle detaylı değerlendirme yaptıramıyor ve tamamen sistemin keyfi kararına bırakılmış hissediyorum.

Enpara müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kararın sistem tarafından verildiği söylenerek somut bir çözüm sunulmadı. Gelir durumum, ödeme geçmişim ve Findeks notum dikkate alınarak limit artış talebimin insan incelemesine açılmasını, gerekirse belgelerimle birlikte yeniden değerlendirme yapılmasını ve kredi kartı limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.