Kredi Borcumun Yapılandırılması İçin Destek Alamıyorum, Geçimim Tehlikede

Yaklaşık 3 aydır Enpara’da bulunan ihtiyaç kredisi borcumun (dosya no: 1820188144025) yapılandırılması için hem telefon hem de uygulama içi mesaj yoluyla defalarca başvurdum. Uygulamada “perakende İdari Takip / Kredi Kartları” birimi görüntülenmekte; bu birimle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sadece süreci ezberden anlatıyorlar. Her görüşmede aynı yanıtları alıyor ve herhangi bir çözüm önerisi sunulmuyor.

İhtiyaç kredimdeki aylık ödeme miktarının ancak yarısını karşılayabileceğimi belirttiğimde ise sessizlik oluyor ve hiçbir çözüm önerisi sunulmuyor. Yalnızca “kısmi bir ödeme yapmışsınız” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Diğer bir banka ile yaptığım görüşmeler sonucunda, ödemelerimi sürdürebilmem için bir protokol anlaşması yapılabildi. Ancak Enpara tarafında aynı anlayış ve destek maalesef gösterilmiyor.

Gelir durumum belirgin şekilde azaldığı için aylık ödeme gücüm neredeyse yarıya düşmüş durumda. İş kaybım sonrası borçlarımı ödeyebilmek için motorlu kuryelik yapmaya başladım ve şu anda tek gelir kaynağım bu iş. Motorum iş aracım olduğu için olası bir haciz ya da hesap blokesi hem gelirimi tamamen kesecek hem de borçlarımı ödememi imkansız hale getirecektir. Yasal takip başlatıldı ve hesabım bloke edildiği için hem geçimim hem de borcumu ödeme imkanım büyük ölçüde kısıtlanmış durumda.

Yıllardır Enpara’nın kredili ürünlerini düzenli olarak kullanan, ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Yaşadığım bu geçici malı zorluklara rağmen iyi niyetli şekilde borcumu ödemeye devam etmek istiyorum. Borcumun makul koşullarda, aylık 20.000 TL ödeyebileceğim şekilde yapılandırılmasını ve sürecin iş birliğiyle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.