Kendi Dövizimi Çekemiyorum, Şubeler Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

QNB Enpara hesabımda bulunan döviz bakiyeme birkaç gündür erişemiyorum. Adana Seyhan’daki şubelerin hepsinde döviz çekmek için sorun yaşıyorum. Bankamatiklerde döviz bulunmadığı için şubeye yönlendiriliyorum ancak şubeler, önceden haber vermeden döviz veremeyeceklerini söylüyor.

Benden şubeyi önceden arayıp haber vermemi istediler fakat şubeler telefonlarını kesinlikle açmıyor. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, durumu anlattım, onlar da sadece şubeyi aramamı söyleyip hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Sonuç olarak hesabımda bulunan 5000 Euro ve 1500 Doları çekemiyorum, kendi paramı kullanamıyorum.

Kendi hesabımdaki dövize erişememem kabul edilemez bir durum. Adana Seyhan şubeleri ve müşteri hizmetleri aracılığıyla yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımdaki dövizi sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.