Outlook Hesabına Erişilemiyor Ve İki Aşamalı Doğrulama Kodları Gelmiyor

Yıllardır kullandığım Outlook hesabıma yaklaşık 3–4 gündür iOS telefonumdan erişemiyorum. Daha önce hiçbir sorun yaşamazken bir anda hesabıma ulaşamamaya başladım. Şifremi telefona kaydettiğimi sanıyordum ancak kayıtlı olmadığını fark ettim. Hesaptan çıkış yapıp tekrar giriş denemesi yaptığımda şifremi hatalı olarak reddetti, ardından iki aşamalı doğrulama kodlarıyla uğraşırken bu kez de sürekli farklı bir yöntem denememi isteyen ekranlarla karşılaştım. Sonunda telefon numaram tek başına doğrulama yöntemi olarak kaldı ve şu anda telefonuma hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmiyor.

Bu Outlook hesabımı yıllardır aynı telefon ve aynı numarayla kullanıyordum, içinde oyun hesaplarım ve banka hesabımla bağlantılı bilgilerim yer alıyor. Microsoft’un yetersiz (! ) güvenlik ve hesap kurtarma sistemi nedeniyle şu anda hesabıma tamamen erişemez durumdayım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve yine düzgün bir çözüm bulamamıştım.

Sorunu çözmek için iki aşamalı doğrulama kodlarımın gittiği diğer mail adresimden Microsoft desteğe iki kez başvurdum. İlkinde, iki aşamalı doğrulamayı açık olduğundan talebimi reddettiklerine dair bir mesaj aldım, ikinci başvuruma ise üzerinden bir gün geçmesine rağmen hiçbir yanıt verilmedi.

Yıllardır kullandığım, birçok yerde kayıtlı olan bu hesabıma tekrar erişebilmem için iki aşamalı doğrulamamın sıfırlanmasını, telefonuma doğrulama kodlarının yeniden gönderilmesini veya güvenli bir şekilde kimlik/doğrulama yaparak hesabımın tarafıma açılmasını talep ediyorum. Hesabımın bu şekilde atıl kalmaması ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.