Kapatılan Hesabımdaki Parama 3 Gündür Ulaşamıyorum, Mağdur Ediliyorum

Enpara’da bulunan hem dolar hem de Türk Lirası hesabım kapatıldı. Hesabım kapatıldıktan sonra içinde kalan yaklaşık 500.000 TL ve 2.000 dolar bakiyemin, talimat verdiğim hesaba aktarılması için 3 gündür sürekli talimat veriyorum ancak para bir türlü gönderilmiyor.

Enpara tarafı, her seferinde “talimat için sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde bir gerekçe öne sürüyor. Ancak telefonum sürekli açık olmasına rağmen ne herhangi bir arama kaydı görünüyor ne de gerçekten bir arama yapılıyor. Buna rağmen ısrarla “size ulaşamadık” denilerek para transfer işlemim gerçekleştirilmeden bekletiliyorum.

Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mail yoluyla durumu ilettim, buna rağmen sorun hala çözülmedi. Hesabım kapatılmasına rağmen bakiyeme ulaşamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.

Enpara’dan, hesabım kapatılırken içeride kalan yaklaşık 500.000 TL ve 2.000 dolar bakiyemin, talimat verdiğim banka hesabına gecikmeden ve eksiksiz şekilde aktarılmasını istiyorum. İrtibat için Enpara sistemlerinde kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşılabilir.