Digiturk’te İptal Edilen Abonelikte Tek Seferde Tam Ücret Çekilmesi Ve Sürekli Haksız Kesintiler

Digiturk spor paketi aboneliğim devam ederken tarafıma daha uygun fiyatlı bir pakete geçiş yapabileceğim söylendi, ben de bu öneriyi kabul ettim. Görüşmede ödemenin kredi kartına taksitli olarak yansıtılacağı özellikle belirtildi. Ancak buna rağmen kartımdan tutarın tamamı tek seferde çekildi.

Bu durum üzerine ödemeyi iptal ettim ve Digiturk’e şikayette bulundum. Şikayetim onaylandı ancak bu kez de eski paket aboneliğim iptal edildi. Daha önceki üyeliğime ait ücretler kredi kartıma taksitlendirilmişti ve ben Digiturk’ü hiç kullanmıyor olmama rağmen bu taksitler her ay kartımdan çekilmeye devam etti. Yaklaşık 3–4 aydır yayından faydalanmadan düzenli olarak ödeme yapıyorum.

Tüm bunlara ek olarak üyeliğim iptal edildiği halde tarafıma taahhüt bedeli adı altında fatura çıkarıldı ve ayrıca kurulum ücreti altında da tutar yansıtıldı. Şu anda Digiturk hizmetini kullanmak istemediğim ve kullanmadığım halde mağdur ediliyorum, yaklaşık 3000 TL’ye yakın bir tutar talep ediliyor ve her ay kullanmadığım hizmet için ödeme yapıyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen yalnızca aranacağım söyleniyor, yaklaşık 3 aydır ne arayan var ne de sorunumu çözen biri oldu. Kurumda görüşme kayıtlarımın ve ses kayıtlarının mevcut olduğunu biliyorum.

Digiturk’ten, üyeliğimin tekrar aktif edilmesini, hizmetten faydalanmadığım ayların ücretlerinin iade edilmesini, haksız yansıtılan taahhüt ve kurulum bedellerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.