Kampanya İadesi 27 Temmuz’da Gelmedi, Hemen Ödeme Ve Açıklama Talep Ediyorum

Enpara kredi kartıma tanımlı, Hesap.com Hesap Basit üzerinden ilk defa müşteri olunması ve 1000 TL üzeri alışverişlerde 1000 TL iade edileceği kampanyaya katıldım. Haziran ayında müşteri oldum, 15.06.2026 tarihinde PttAVM üzerinden yaklaşık 1700 TL tutarında harcama yaptım ve tüm kampanya şartlarını yerine getirdim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kampanya kapsamında hak ettiğim 1000 TL ödül iadesinin 27.07.2026 tarihinde hesabıma yatırılacağı yazılı olarak da tarafıma iletildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda, iade için son güne kadar beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen 27.07.2026 günü sonuna gelmemize rağmen söz verilen iade hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama hem de müşteri hizmetlerinden net bir tarih verilmesine rağmen ödül tutarının yatırılmaması nedeniyle mağdur edildim. Enpara’dan, 27.07.2026 tarihi için taahhüt edilen 1000 TL kampanya iade tutarımın en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemin incelenebilmesi için kredi kartımın son 4 hanesinin 7489 olduğunu da özellikle belirtmek isterim.