İzinsiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Uzayan İtiraz Süreci Beni Mağdur Etti

19.11 tarihinde Enpara kredi kartımdan, gece yarısı herhangi bir şifre ya da onay alınmadan, yurt dışından döviz bazlı izinsiz harcamalar yapılmıştır. Toplamda dört adet 495,76 tutarında işlem görülmüştür. İşlemleri, yapıldıktan yaklaşık bir saat sonra fark edip hemen bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim ve bu harcamalara itiraz ettim.

21.11.2025 tarihli 5017766 numaralı kayıt ile itirazımın alındığı söylendi ancak yaklaşık 45 gün süreceği belirtilen inceleme süreci 2 aydır hâlâ sonuçlanmadı. Farklı zamanlarda müşteri çözüm merkezi üzerinden durumu yazmama rağmen net bir dönüş yapılmadı, bugün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi sistemde herhangi bir kayıt görünmediğini söyledi. Hem itiraz kaydımın görünmemesi hem de bu kadar süre oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreç boyunca, yapmadığım harcamalar yüzünden ek faiz ödemek ve bu işlemlerin borcunu ödemek zorunda kaldım. Ben Enpara’dan, adıma yapılan bu izinsiz ve onaysız işlemlerin tamamının iadesini, haksız yere tahsil edilen faizlerin de geri ödenmesini ve itiraz sürecimin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.