to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Havale Ve Geciken İade: Somut Çözüm Bekliyorum
01 Ekim tarihinde Enpara dijital bankacılık üzerinden gerçekleştirdiğim bir havale işleminin iptalini ve 24.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettim. İade isteme sebebim ise banka kullanıcı ibanlarını değiştirdiği için alıcının yurt dışında olması kaynaklı telefonuna kod gitmemesi ve mobil şubeye erişememesi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım. Sürekli ben aradığımda ise sadece “en kısa sürede döneceğiz” yanıtı alıyorum, fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
İşlem iptalinin gerçekleşmesi için yurt dışında bulunan alıcıdan mail yoluyla onay alabileceklerini veya Amerika hattını alıp görüntülü görüşme yapabileceklerini de ilettim. Buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
İşlemin iptali ve ücretin tarafıma iadesi için Enpara’dan acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Merhaba, Sorunumuz hala çözülmedi, müşteri temsilcisi, iade süreci yerine alıcının telefon numarasını revize etmeyi önerdi. Dilekçe ile talep edilen şekilde işlemi yaptı alıcı. Fakat banka çalışanı alıcının alan konunu yanlış revize ettiği için sorun hala devam ediyor. Bu sorunumu çözdükten sonra firma ile tekrar çalışmayı düşünmüyorum.
