to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ekim tarihinde Enpara dijital bankacılık üzerinden gerçekleştirdiğim bir havale işleminin iptalini ve 24.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettim. İade isteme sebebim ise banka kullanıcı ibanlarını değiştirdiği için alıcının yurt dışında olması kaynaklı telefonuna kod gitmemesi ve mobil şubeye erişememesi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım. Sürekli ben aradığımda ise sadece “en kısa sürede döneceğiz” yanıtı alıyorum, fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
İşlem iptalinin gerçekleşmesi için yurt dışında bulunan alıcıdan mail yoluyla onay alabileceklerini veya Amerika hattını alıp görüntülü görüşme yapabileceklerini de ilettim. Buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
İşlemin iptali ve ücretin tarafıma iadesi için Enpara’dan acil ve net bir çözüm bekliyorum.
11.10 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden 8.590 TL tutarında anında havale işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında arandım ve telefonla onayım istendi, onay verdim. Ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen işlemim hala bekletiliyor ve sonuçlanmadı. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleri...
27.01.2024 tarihinde Enpara hesabımdan başka bir Enpara hesabına havale yaptım; ancak, karşı taraf ile yaptığım görüşmeden paranın hesabına geçmediğini ve o hesabı artık kullanmadığını öğrendim. Bunun üzerine bankanın çözüm merkezine başvurarak müşteri temsilcisine işlemin iptal edilmesi talebinde b...
20 Ekim 2025 Pazartesi günü, Avrupa’da bulunan şirketimden Enpara vadesiz hesabıma 331 Euro transfer ettim. Aynı gün Enpara tarafından aranarak işlemin 2 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak perşembe gününe kadar transfer gerçekleşmedi. Bunun üzerine işlemi iptal edip paramın iade...
Enpara mobil uygulaması üzerinden 1 Ağustos ve 30 Ağustos 2024 tarihleri arasında toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında, farklı alıcılara gönderdiğim 25 havale işleminin iptalini talep ettim. Her bir işlemden sonra genellikle 2-3 dakika içinde iptal talebimi oluşturdum. Ancak bugüne kadar tarafıma h...
25.08.2025 tarihinde Enpara’daki 74939 ile biten döviz (USD) hesabıma, toplam 14.348 dolar tutarında bir havale transferi yapıldı. Ancak banka, bu işleme bloke koydu ve işlem üzerinden 10 gün geçmesine rağmen param hesabıma işlenmedi, hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Konu ile ilgili olarak müşter...
Yorumlar