to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
06 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enpara kredi kartımla iki ürün (174.555,78 TL ve 177.451,75 TL tutarlarında) alışveriş yaptım. Ürünlerin siparişini iptal etmeme rağmen, bugüne kadar kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hepsiburada’dan aldığım iptal referans kodu ile Enpara müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak bu kod ile işlem yapılamadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartım hâlâ aktif (son dört hanesi: 1806) ve bu süreçte bana herhangi bir dekont, e-posta ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. En kısa sürede iademin gerçekleştirilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Çözüm merkezi çözüm üretemiyor.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
3 adet sorunlu sipariş vardı, üçü de iptal olduğu halde kartıma yansımadı, iadesi gözüken sadece 174,55,78 TL tutarlı, öbür iki siparişin akıbeti belirsiz, yani iptal edildi ancak iade gerçekleşmedi
Bilgilendirme yetersiz, baştan savma. Hep bildiğimiz standart cevaplar. İade hâlâ olmadı
