to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Tutarı Kredi Kartıma Yansımadı Mağduriyet Yaşıyorum
27.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım 19.990 TL tutarındaki bir alışverişin iadesinin Enpara kredi kartıma yansımasını bekliyorum. Ancak bugüne kadar iade tutarı kartıma geçmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sürecin devam ettiği bilgisi verildi fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Eklediğim resimde de görüleceği üzere son işlemlerde iade diye gözüküyor ama kredi kartına yansıma hala olmadı ve borçtan düşmedi. T. C. Kimlik No: 264*****384
İadenin acilen kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun ilk kez yaşandığını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
27.10.2025 tarihinde iade işlemi başlatılan 20.000 TL tutarındaki işlemin iadesiyle ilgili olarak, Enpara kredi kartımın son dört hanesi 2309 ile itiraz kaydı oluşturdum (5011388 numaralı kayıt). İadeyi gönderen firma, 30.10.2025 tarihinde talimatlı olarak iade işlemini gerçekleştirdiğini bildirdi. Gerekli belgeleri itiraz@en***a.com ve co***@en***com adreslerine de ilettim.
Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, itiraz talebimin alındığı ve incelemenin 45-200 gün sürebileceği belirtildi. Ancak iade gecikirse, bu tutarın kredi kartı borcuma yansıyacak olması nedeniyle mağduriyet yaşayacağım.
Ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Devirden önce böyle bir problem yoktu. Banka devri gerçekleştikten sonra bu sorunlar oratay çıktı.
Hala bir geri dönüş olmadı.
Dün akşam provizyona iade tutarı yansıdı ama sabah baktığımda yine iade gözükmüyordu. Bir an önce halledilmesini istiyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Bende de aynı sorun var 28'sinden beri. Sizde herhangi bir gelişme var mı?