İki Yıllık Açıklamasız Blokaj Ve Açık Açıklama Talebi

Enpara kredi kartı ve ek para hesabıma 5 Ocak 2024 tarihinde hiçbir somut gerekçe sunulmadan bloke konuldu. Konuyla ilgili defalarca kez bilgi talep etmeme rağmen tarafıma sadece “banka politikaları” şeklinde son derece genel ve kaçamak bir açıklama yapıldı.

Kredi puanım 1900 üzerinden 1804 olmasına, ne Enpara’ya ne de başka herhangi bir bankaya 1 TL dahi gecikmiş veya ödenmemiş borcum bulunmamasına rağmen böyle bir uygulamaya maruz kalmamı anlamlandıramıyorum. Finansal geçmişi temiz, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak benden daha ne şart beklendiğini gerçekten bilemiyorum.

Bugün itibarıyla bu anlamsız bloke süreci tam iki yılı doldurmuş durumdadır. İki senedir devam eden bu sürecin artık son bulmasını, kredi kartım ve ek para hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve tarafıma bu blokeye ilişkin açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.