IBAN Değişikliği Bilgilendirilmedi, 10.000 TL Param Askıda Kaldı

Enpara Esnek Hesabım üzerinden 02.10.2025 tarihinde internet bankacılığı aracılığıyla eski IBAN’ıma (TR95**************************74) 10.000 TL gönderdim. Ancak IBAN değişikliğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, param askıda kaldı ve işlem sırasında “IBAN hatalı” uyarısı aldım. Şu anda hesabım aktif gözükse de, gönderdiğim paranın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor.

Enpara’dan, kaybolan 10.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede iade edilmesini ve IBAN değişikliğiyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.