IBAN Değişikliği Nedeniyle Gönderilen Para Hesabıma Ulaşmadı

Fatih

1.904

29.09.2025 tarihinde Enpara hesabımın IBAN bilgilerinin değiştiğini fark ettim. Yıllardır Enpara kullanıcısıyım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Eski IBAN’ım (TR27**************************82) üzerinden arkadaşım 30.09.2025 tarihinde Alternatif Bank aracılığıyla 10.000 TL gönderdi. Ancak banka bu işlemi reddetti ve para hesabıma ulaşmadı. Gönderim işleminin dekontu elimizde mevcut.

Konu hakkında Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, ellerinden bir şey gelmediği belirtildi. Hesabımda başka herhangi bir şüpheli durum veya değişiklik yaşanmadı.

Paranın kaynağının bulunmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için yardımlarınızı bekliyorum.

Gelişme

01 Ekim 2025 11:04

30.09.2025 tarihinde Alternatif Bank üzerinden QNB Enpara’daki eski IBAN’ıma 10.000 TL transfer edildi. Ancak işlem reddedildi ve para ne QNB hesabıma, ne Enpara hesabıma, ne de gönderici bankaya geri döndü. QNB müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Göndericiyle ve Alternatif Bank ile de iletişime geçtim ancak sonuç alamadım.

Referans numarası: 4597. Şu anda para hiçbir hesapta görünmüyor ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabım aktif ve kullanılabilir durumda. Paranın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

01 Ekim 2025 10:58

30.09.2025 tarihinde Enpara vadesiz tl hesabımın IBAN bilgilerinin değiştiğini fark ettim. Yıllardır QNB Enpara kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Eski IBAN’ım (TR27**************************82) üzerinden arkadaşım, aynı gün Alternatif Bank aracılığıyla 10.000 TL gönderdi. Ancak banka bu işlemi reddetti ve para hesabıma ulaşmadı. Gönderim işleminin dekontu elimizde mevcut.

Konu hakkında Kayseri’den müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sonunda bana 4597 numaralı kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, ellerinden bir şey gelmediği belirtildi. Hesabımda başka herhangi bir şüpheli durum veya değişiklik yaşanmadı ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam ediyorum.

Paranın kaynağının bulunmasını, tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için yardımlarınızı bekliyorum.