İade Ödemesinin Hesaba Yansımaması Ve 10 Gün Bekleme Şartı

Enpara’da bulunan vadesiz hesabıma yapılması gereken bir iade ödemesiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum.

28.04.2026 tarihinde Migros üzerinden yaptığım online alışverişin iptali sonrası 1.157,50 TL tutarındaki iadem Enpara hesabıma gönderildi. İade dekontunda referans numarası açıkça yer almasına rağmen, aradan 2 gün geçmesine karşın tutar hâlâ Enpara vadesiz hesabıma yansımadı.

Bu süreçle ilgili olarak Enpara müşteri temsilcisiyle iki kez telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde 10 gün beklemem gerektiği, 10 gün içinde para hesaba geçmezse ancak o zaman talep açılabileceği söylendi. Bunun yanı sıra konu hakkında Enpara’ya yazılı olarak da başvuru yaptım. Dekont ve referans numarası mevcutken, paramın günlerce hesabıma yansımamasını ve çözüm için bu kadar uzun bir bekleme süresi istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle iademin gerçekten hesabıma geçip geçmeyeceği konusunda da endişe yaşıyorum.

İlgili iade tutarının Enpara vadesiz hesabıma en kısa sürede yansıtılmasını ve bu süreçte neden gecikme yaşandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Enpara ile olan hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.