to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 3.762 TL Hesaba Yansımadı Ve Hesap Kapatıldı Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi
Enpara vadesiz hesabıma CSFloat üzerinden 27.03.2026 tarihinde 3.762 TL tutarında iade yapılması gerekiyordu. Bu iadenin gerçekleştiğine dair dekontu da aldım ancak para hiçbir şekilde Enpara hesabıma yansımadı.
Durumu öğrenmek için defalarca Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar açtırdım ve paranın nereye gittiği, iade havuzunda mı beklediği ile ilgili bilgi istedim ama net bir geri dönüş alamadım. Benden dekont talep edildi, dekontu göndermeme rağmen yine tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmadı. İlk görüşmelerimde işlemin hafta sonuna denk geldiği, bu yüzden hafta içi yansıyacağı söylendi; ancak hafta içi olduğunda bu kez Enpara vadesiz hesabım 31.03.2026 tarihinde kapatıldı ve o hesaba bir daha erişemedim. Böyle olunca iade tutarı hesabıma geçti mi, hiç geçmedi mi, karşı tarafa mı iade edildi, hiçbir bilgi alamadım.
Enpara’dan, 27.03.2026 tarihli dekontla iadesi görülen 3.762 TL’nin akıbetinin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu tutarın farklı bir banka hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’da bulunan hesabım 31 Mart tarihinde kapatıldı. Hesabımda bulunan 3.762 TL bakiyenin TEB’deki vadesiz hesabıma, IBAN’ı sonu 4001 ile biten hesaba gönderildiğini 10 Nisan’da saat 11:00 civarında Enpara tarafı bana iletti. Ancak bugün 13 Nisan olmasına rağmen TEB hesabıma herhangi bir para girişi olmadı, ortada ne para var ne de net bir bilgi.
Yaşanan durum sonrası hem Enpara hem de TEB müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Enpara parayı gönderdiklerini söylüyor, TEB ise böyle bir gönderim, bekleyen işlem ya da provizyon görünmediğini belirtiyor. Mail yoluyla da Enpara’dan dekont veya resmi bir işlem kaydı talep etmeme rağmen, bana herhangi bir dekont ya da net bir belge paylaşılmadı. Dolayısıyla gerçekten gönderim yapılıp yapılmadığı bile belirsiz durumda.
27 Mart’tan beri bu konuyla uğraşıyorum ve param ortada yok. Hem maddi hem manevi olarak çok mağdur edildim. 3.762 TL tutarındaki bakiyemin derhal TEB hesabıma geçirilmesini ve gönderimle ilgili resmi, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Enpara’da bulunan hesabım 31 Mart tarihinde kapatıldı. Hesabım kapatıldığı sırada içinde 3.762,05 TL param vardı ve bu tutarın TEB’teki vadesiz hesabıma (IBAN’ı sonu 4001 ile biten hesap) aktarılacağı bilgisi verildi. 10 Nisan günü saat 11:00 civarında da paranın TEB hesabıma gönderildiği söylendi. Ancak TEB ile yaptığım görüşmede, bekleyen bir işlem, provizyonda bir hareket ya da hesabıma gönderilmiş herhangi bir transfer görünmediği açıkça ifade edildi. TEB tarafında hiçbir kayıt yokken Enpara’dan paranın gönderildiği söylenmesine rağmen, bugün müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden 4 kez görüşmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Enpara’dan, TEB hesabıma gönderildiği söylenen bu işleme ait dekontun tarafıma acilen paylaşılmasını ve 3.762,05 TL tutarındaki paramın vakit kaybetmeden TEB’teki vadesiz hesabıma gerçekten geçmesini talep ediyorum.
