Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve Kullanılamayan Bakiye Sorunu

Enpara vadesiz hesabımda bir aydan uzun süredir bloke bulunuyor. Hesabımda 34,96 TL bakiye olmasına rağmen yalnızca 0,24 TL kullanılabilir bakiye olarak görünüyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve mobil uygulama üzerinden hesabıma erişebiliyorum, ancak bloke nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.

Bloke ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece hesabımda bloke olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm ya da detaylı bilgi sunmadılar. Özellikle başka bir bankaya olan borcumdan dolayı Enpara hesabıma nasıl bloke konulduğunu anlamış değilim; Enpara ile herhangi bir borç ya da sorun yaşamadım.

TR83**************************17 IBAN numaralı hesabımda bulunan blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Bankayla herhangi bir sorunum olmadığı için hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.