to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabımdaki Bloke Ödemelere Rağmen Kaldırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
24.09.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabıma bloke kondu ve yaklaşık 400 bin Türk Lirası tutarındaki paramı kullanamıyorum. Blokenin kaldırılması için gereken ödemeleri yaptık ve Enpara’nın mobil uygulamasından blokelerin kaldırıldığına dair genel bir bildirim aldık. Ancak bildirime rağmen, aradan 5 saat geçmesine ve müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen bloke hala kaldırılmadı. Müşteri hizmetleri sadece beklememiz gerektiğini söyledi ve bu durum ikinci kez başıma geliyor.
Bugün cuma günü ve saat 16:00 oldu, ödemelerimi yapamıyorum. Hesabım Pendik şubesine bağlı ve IBAN numaram TR13**************************41’dir. Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara.com vadesiz hesabımda 4 gündür 400 bin tl tutarında bloke bulunuyor. TR56 0015 7000 0000 0099 5718 41 numaralı hesabın sahibiyim (T. C. Kimlik: ****7148, Emre Sorgun). Şu ana kadar 5 defa müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ve her seferinde sadece kayıt oluşturulup beklemem gerektiği söylendi. Tarafıma herhangi bir gerekçe ya da yazılı açıklama sunulmadı. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım.
Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve hesabıma erişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 28/09/2025 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
