Hesabımda Açıklamasız Blokaj Ve Para Transferi Engeli

23 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım bir satış işlemi sonrasında Enpara hesabıma 10.000 TL para girişi oldu. Bu tutarla market alışverişi yaptım, bazı borçlarımı ödedim ve hesabımda yaklaşık 7.400 TL bakiye bıraktım. Kalan bu bakiyeyi Ziraat Bankası hesabıma aktarıp Trendyol’dan kitap almayı planlarken, Enpara kanallarına erişimimin kapatıldığına dair uyarı ile karşılaştım ve hiçbir işlem yapamaz hâle geldim. Yanı sıra Enpara kredi kartı borcum da var, ama tüm param zaten Enpara vadesiz TL hesabımda olduğu için borcumu da ödeyemeyeceğim; kanallarım açılmadığı sürece.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın inceleme altında olduğu, tarafıma e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra gönderilen e‑postada, herhangi bir resmi kurumdan gelen bir yazı nedeniyle hesabımdaki paraya da kısıt konulduğu, para transferi yapılamayacağı ve hesap kapatma kararı alındığı bildirildi. Ancak e‑devlet ve UYAP üzerinden yaptığım kontrollerde adıma açılmış herhangi bir dava, soruşturma ya da sorgu görünmemektedir.

Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak hangi resmi kurumdan yazı geldiğini, bu yazıyı nasıl temin edebileceğimi sordum ve paraya acil ihtiyacım olduğunu belirterek talebimin öncelikli olarak değerlendirilmesini istedim. Bu talebimi perşembe günü iletmeme rağmen, bugün Pazartesi olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir resmi kayıtta hakkımda bir süreç görünmüyorken, hem kanallara erişimimin kapatılması hem de hesabımdaki paraya kısıt konulması nedeniyle mağdur durumdayım. Enpara’dan, hesabıma ve kanallara konulan blokajın nedeninin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa en kısa sürede bu blokajın kaldırılmasını ve hesabımda kalan paramın kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.