Enpara Hesabım Bloke, 100.700 TL Ve Kira Ödemesine Erişemiyorum

Enpara’da bulunan hesabım üzerinden bir taşınmazımın satışı için, açıklama kısmında ada, parsel ve satış için kapora olduğu belirtilen bir kapora ödemesi aldım. Ardından yaklaşık bir yıldır düzenli olarak yaptığım gibi ev kiramı ev sahibime gönderdim. Bu işlemden sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan tüm Enpara işlemlerim iptal edildi ve hesabım güvenlik sebebiyle bloke edildi.

Bloke sebebiyle hem hesabımdaki 100.700 TL’ye hem de ev sahibime gönderdiğim 40.000 TL tutarındaki kira ödemesine erişemiyorum. Ödediğime dair makbuzu ev sahibime iletmeme rağmen para kendisine ulaşmadığı için doğal olarak ödeme yapmadığımı düşünüyor ve ben bu nedenle yalancı durumuna düşüyorum. Enpara ise bu durumla ilgili ev sahibime veya bana süreci anlatan, durumu izah eden tek bir SMS ya da e-posta dahi göndermedi.

Gönderdiğim kira ödemesi ve hesabımın bloke olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dünden beri defalarca Enpara Çözüm Merkezi’ni aramama rağmen herhangi bir gelişme sağlanmadı, aciliyetim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sürecin hızlandırılması yönünde bir adım atılmadı.

Hesabımdaki blokenin ve kira ödememle ilgili sorunun en kısa sürede çözülmesini, gönderdiğim ödemenin karşı tarafa ulaştırılmasını veya gerekirse iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.