Enpara Hesabım 300 Bin TL Bloke, Açıklama Yok Ve Acil Transfer Talebi

Enpara hesabıma cumartesi günü hiçbir açık ve net açıklama yapılmadan kısıt koyuldu ve yaklaşık 300 bin tl tutarındaki paramı kullanamaz hale geldim. Hesabım tamamen kapalı, sadece para çıkışı değil genel olarak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda para transfer talimatı göndermemi söylediler, talimatı ilettim ancak buna rağmen S0842ET0366326 referans numaralı işlemim 5549 sayılı kanunun 19/a maddesi gerekçe gösterilerek gerçekleştirilemedi. Ne telefon hattından ne de diğer kanallardan bana tatmin edici, net bir bilgi verilmedi; parama ne olacağı, ne zaman ve nasıl ulaşabileceğim konusunda kimse doğru düzgün açıklama yapmıyor. Fiziksel şubeleri olmadığı için başvurabileceğim somut bir yer de yok, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Talimatta belirttiğim IBAN’ıma, hesabımda bloke altında tutulan yaklaşık 300 bin tl’nin acil bir şekilde, gecikmeye mahal vermeden transfer edilmesini ve hesabıma konulan kısıt ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.