to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB ve Enpara’nın ayrıldığı gece hesabım, hiçbir QNB hesabım olmamasına rağmen “limitleriniz bölüştürüldü” denilerek eksi bakiyeye düşürüldü. Yaklaşık 20 gündür bu sorunun çözülmesi için defalarca kayıt açtırdım ve müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece “bekleyin” yanıtı alıyorum. Sürekli aradığım için hesabım güvenlik gerekçesiyle de kapatıldı. Şu an Enpara mobil uygulamasında hesabım -16.000 TL’de ve bu nedenle kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum. Yarın son ödeme günüm ve hâlâ ilgilenen, muhatap olan kimse yok.
Müşteri numaram: ım40013586. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak kullandığım Enpara hesabım, tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmeden aniden kapatıldı. Hesabımı hem bireysel finans yönetimi hem de fatura ve ödeme işlemlerim için aktif olarak kullanıyordum. Herhangi bir yasal sorun, olağan dışı işlem ya da sistem dışı bir kullanım yap...
Enpara kredi kartımın borcunu yapılandırıp 27.000 TL’lik ödememi tek seferde gerçekleştirdim. Ancak borcumu tamamen kapatmama rağmen, Şubat ayından bu yana kartıma limit kısıtı uygulanıyor ve yaklaşık 7 aydır kartım açılmadı. Bu süreçte defalarca mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden başvur...
QNB Enpara’da bulunan IBAN hesabım bilgim dışında yaklaşık 1,5 ay önce kapatılmış. Hesabımda bakiye yoktu fakat tesadüfen kapatıldığını fark ettim, aksi halde para yükleyecektim. Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. QNB müşteri hizmetlerini aradığımda Enpara’yı arama...
Enpara hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 5 ay önce banka tarafından kapatıldı ve hesabımda bulunan 1.750.000 TL tutarındaki bakiyeme erişimim tamamen engellendi. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir gerekçe veya yazılı açıklama sunulmadı....
Yaklaşık 1 ay önce Enpara.com’daki hesabım kapatıldı. Hesabımda 800 bin tl ile 1 milyon tl arasında bir bakiye bulunuyordu. Hesabım kapatıldıktan sonra içeride kalan paramın akıbetiyle ilgili bilgi almak için defalarca e-posta gönderdim. Sadece ilk şikayetim üzerine tek bir e-posta ile dönüş yapıldı...
Yorumlar