Hesabım Bloke Edildi, Neden Açıklama Yok Ve Ödemelerim Aksıyor

06.03.2026 tarihinde saat 16.40 civarında Enpara’dan SMS ile hesabıma bloke konulduğuna dair bir mesaj aldım. Aynı gün saat 15.32’de kendi maaş hesabımdan Enpara bireysel hesabıma sadece 1.764 TL tutarında bir para transferi yapmıştım; yüksek bir meblağ da değildi. Bu işlemden sonra hesabıma bloke konulması ve hesabımdaki parayı kullanamıyor olmam nedeniyle ödemelerim aksadı.

Hesabım şu anda açık görünüyor; ancak herhangi bir para transferi yapmaya çalıştığımda sistemde blokeli uyarısı alıyorum ve hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Kart kullanımı dahil olmak üzere hiçbir işlem yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden ve telefon bankacılığı aracılığıyla toplam üç kez kayıt açtırmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı, sadece “güvenlik nedeniyle” denildi, ancak neyin güvenliği olduğu konusunda hiçbir detay verilmedi.

Hiçbir somut açıklama yapılmadan, düşük tutarlı bir havale sonrasında hesabıma bloke konulmasını adil bulmuyorum. Enpara’dan, öncelikle hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, ayrıca bu blokenin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak konduğunu açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklamasını talep ediyorum. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle sürecin tatmin edici bir şekilde açıklanmaması halinde Enpara ile çalışmayı bırakıp hesabımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.