Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Haberim Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcaması Ve Mağduriyet

profile
Havva
07 Ekim 2025 19:15
727

07.10.2025 tarihinde kredi kartım üzerinden 59.999 TL tutarında “Turkcell Mağaza” işlemine ait bir harcama tespit ettim. Bu işlemi ben yapmadım ve bana ait değildir. Kredi kartı ekstremde bu tür bir harcamayla ilk kez karşılaşıyorum.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak işlem provizyonda olduğu için itiraz işlemi başlatılamadı, sadece kredi kartım kapatıldı ve yeni kart gönderileceği bilgisi verildi. Şu anda kartım kapalı durumda ve ekstre henüz oluşmadı. Ancak gerekli düzeltme yapılmazsa ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşayacağım; zira işsizim ve bu tutarı ödemem mümkün değil.

Enpara’dan beklentim, bu işlemin acilen incelenmesi ve iptal edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

07 Ekim 2025 23:08 (Şikayetten 3 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

15 Ekim 2025 14:28

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15.10.2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Havva
Havva
20 Ekim 2025 21:28

Bankadan tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca ‘itiraz reddedildi, borcu ödeyin’ şeklinde bildirim yapılmıştır. Provizyon aşamasında yaptığım tüm başvurulara rağmen işlem iptal edilmemiş, usulsüz harcama ekstreme yansıtılmış ve tarafıma faiz baskısı uygulanmıştır. Bankanın ‘müşteriyi bilgilendirdik’ şeklindeki savunması gerçeği yansıtmamaktadır; bu bir bilgilendirme değil, sorumluluktan kaçınmadır. Bu nedenle hak kaybımın telafisi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılmıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yüksek Tutarla İşlem Yapıldı

profile
Burhan
28 Eylül 2025 06:42
3.496

Enpara Kartımdan İzinsiz Google Harcaması Ve Çözüm Alamama

profile
Samet
04 Ağustos 2025 16:03
1.000
1
Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartıma Yapılan İzinsiz Harcamalarda Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

profile
Hulya
07 Ekim 2025 14:12
1.101

Enpara Kredi Kartımdan Onaysız Ve Şüpheli İşlemlerle Yüklü Para Çekildi

profile
Murat
10 Ekim 2025 01:37
3.804
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri