Getir'de Sipariş Hatası Sonrası 5600 TL Haksız Çekim Ve İade Talebi

Getir uygulaması üzerinden Cuma günü akşam saat 22.00 civarında Adana Çukurova’da sipariş vermeye çalışırken uygulama hata verdi, ne siparişi oluşturdu ne de ödemeyi onayladı. Ancak daha sonra Enpara kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, herhangi bir sipariş oluşmamasına rağmen kartımdan art arda toplam 5.600 TL tutarında haksız çekim yapıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez Getir canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iki gündür tek aldığım cevap işlemin üst birime yönlendirildiği, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadığı yönünde oldu. Uygulamanın hata verip siparişi oluşturmamasına rağmen kartımdan bu şekilde para çekilmesi, ardından da iki gün boyunca net bir dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kartımdan yapılan bu haksız çekimlerin acilen iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.