to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs tarihinde Enpara banka kartım ile Getir üzerinden yaptığım alışverişte teknik bir hata oluştu ve hesabımdan 1.019 TL çekildi. Üye iş yeri bu tutar için iade işlemini gerçekleştirdi ve iadenin bankanızın havuzuna düştüğü, Enpara çağrı merkezi tarafından tarafıma açıkça teyit edildi.
Ancak bugün itibarıyla iade tutarı tam 3 gündür banka havuzunda bekletiliyor ve henüz hesabıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, bu iadenin hesabıma geçmesinin 10 günü bulabileceği söylendi. Banka havuzuna ulaşmış bir tutarın bu kadar uzun ve makul olmayan sürelerle bekletilmesinin, özellikle de teknik hata kaynaklı bir işlemde, kabul edilebilir ve makul bir yanı olmadığını düşünüyorum.
Banka havuzunda bekletilen 1.019 TL tutarındaki iademin hiçbir gerekçe gösterilmeksizin geciktirilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Enpara’yı çevreme ve yakınlarıma kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.
Enpara üzerinden bağlı olduğum kartımla 3.12.2026 tarihinde DeFacto’dan yaklaşık 3000 TL tutarında online alışveriş yapmak istedim. İşlem DeFacto tarafında gerçekleşmemesine rağmen para kartımdan çekildi ve ödeme adeta havada kaldı. DeFacto ile yaptığım görüşmelerde, kendileri bankayla görüştüklerin...
Enpara banka kartıma bağlı hesabımdan yaklaşık 25 gün önce “diğer harcama/iade” açıklamasıyla 2.711 TL civarında bir tutar bilgim ve onayım olmadan çekildi. İşlem ekstrede iade gibi görünmesine rağmen aslında hesabımdan para çıkışı oldu ve kendi paramı kullanamaz hale geldim. Bu durumu fark eder et...
12 Eylül tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Enpara banka kartımla 3.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünü iade ettim. 18 Eylül’de A101 tarafından iade işleminin onaylandığı ve tutarın Enpara’ya gönderildiği bilgisini mesaj yoluyla aldım. Ancak Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, i...
Enpara banka kartıma 4 Mart tarihinde Ziraat Bankası ATM'inden 13.600 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. O gün Enpara ile yaptığım görüşmede paranın iade sürecinin 20 güne kadar sürebileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 29 gün geçti ve sorun hâlâ çözülmedi. Ziraat Bankası ...
Enpara banka kartımla internetten yaptığım alışverişlerde çok sayıda ürün iadesi gerçekleştirdim. Firma, tüm iadelerle ilgili işlem yaptığını ve iade dekontlarını bana iletti, ancak 1 Aralık’tan bu yana farklı tutarlardaki bu iadelerin toplamda yaklaşık 2500 TL olan kısmı hâlâ hesabıma geçmedi. Enp...
Yorumlar