to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde Yapı Kredi vadesiz hesabımdan Enpara’daki bir hesaba fast işlemi ile 16.100 TL gönderdim. İşlem sırasında alıcı isim bilgisinde bir harf hatası olduğu için para karşı tarafın hesabına geçmedi. Normalde diğer bankalarda bu tür işlemler birkaç saat içinde ya da anında iade edildiği için, ben de buna güvenerek aynı gün aynı kişiye aynı tutarı tekrar gönderdim ve ikinci gönderdiğim 16.100 TL sorunsuz şekilde alıcının hesabına geçti.
İlk, yani yanlış yapılan fast işlemi için Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hem bu işlem hem de doğru giden işlem için iptal ve iade başvurusu oluşturuldu. Daha sonra yaptığım görüşmelerde ikinci, doğru giden işlemde bir sorun olmadığı, ancak ilk yanlış giden 16.100 TL’nin de henüz hesabıma dönmediği söylendi. Yapı Kredi müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bir bilgi verildi; ilk gün birkaç saat içinde hesabıma geçeceği, sonraki günlerde 1–4 iş günü içinde iade olacağı, daha sonra ise muhatabımın Yapı Kredi değil Enpara olduğu ifade edildi.
Enpara’yı aradığımda ise muhatabın kendileri olmadığı, paranın geri gönderilebileceği gibi gönderilmeyebileceğinin de mümkün olduğu söylendi. Karşı taraf ise fazladan bir para girişinin olmadığını belirtiyor. Sonuç olarak yanlış gönderilen 16.100 TL ne benim hesabıma iade edildi ne de karşı tarafın hesabına geçmiş görünüyor; adeta havuzda bekleyen ve akıbeti belirsiz bir para durumu ile karşı karşıyayım.
Bugün işlemin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir muhatap bulamıyor, Yapı Kredi’ye yaptığım 2716854028 ve 2716863788 başvuru numaralı itirazlarım için somut bir sonuç ya da çözüm alamıyorum. Yanlış giden 16.100 TL’nin ivedilikle tespit edilerek vadesiz hesabıma iade edilmesini ve sürecin açık, yazılı ve tutarlı biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Enpara müşterisi bir kişinin hesabına, bugün Yapı Kredi Bankası hesabımdan fast ile 1.100 TL tutarında kıyafet ödemesi gönderdim. İşlem sırasında alıcının soyadını yanlış yazdığım için para karşı tarafa geçmedi, ancak hesabıma da geri dönmedi. Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 2...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 18:00 sularında, Yapı Kredi hesabımdan Enpara’da N**** U******* adına üç ayrı FAST işlemiyle toplamda 6000 TL (300 TL, 2700 TL ve 3000 TL) transfer edildi. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşti. Olayı fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetle...
19.08.2025 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden vadesiz tl hesabımdan Yapı Kredi Bankası’na 1.200 TL EFT yaptım. Ancak alıcı ismini yanlış yazdığım için işlem gerçekleşmedi ve para alıcıya ulaşmadı. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorgu no: 1054394970 ile işlem için sorgu mesajı çekild...
Enpara hesabımdan 26’sında başka bir bankadaki kredi kartı borcumu ödemek için 16.000 TL tutarında işlem yaptım. Ancak kart numarasını yanlış girdiğim için ödeme karşı tarafa gitmedi ve para hesabıma otomatik olarak geri dönmedi. Yanlış işlem sonrası ilgili banka ertesi gün parayı Enpara hesabıma i...
Yorumlar