Enpara’nın Tek Taraflı Vadeli Hesap Kapatma Kararı Faiz Haklarını İhlal Ediyor

Enpara’da uzun süredir hesabım bulunuyor ve hem eski hem de yeni bankamatik kartım tarafıma gönderilmiş durumda. 2 Ocak tarihinde 32 günlük vadeli mevduat hesabı açtım. Yaklaşık 17 gün geçtikten sonra tarafıma hesabımın 3 gün sonra kapatılacağı, parayı başka bankaya havale etmem gerektiği, aksi takdirde hesaplarıma erişemeyeceğim yönünde bilgi verildi. Ancak vadenin bitmesine 14 gün kala hesabı kapatmak zorunda kalmam durumunda, kalan günlere ait faizimin silineceği belirtiliyor.

Ben hesabı kendi isteğimle kapatmak istemezken, bankanın aldığı kapanma kararı yüzünden vade sonuna kadar bekleyemiyor olmam adil değil. En azından gerçekleşen 18 günlük dönem için faizimin ödenmesini talep ediyorum. Normal şartlarda vade dolmadan bozulduğunda faiz ödenmemesini anlarım, ancak burada hesabı ben kapatmıyorum, banka kapatıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabın 4 Şubat’ta kapanacağını, çözüm merkezini aramam gerektiğini ve paranın başka bankaya aktarılabileceğini söylediler. Fakat benzer durumda olan yüzlerce kişi olduğunu, buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Enpara’dan, kendi aldığı kapanma kararı nedeniyle mağdur ettiğim bu vadeli hesap için hak ettiğim faiz ödemesini yapmasını ve bu uygulamayla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.