Enpara’nın İBKB Belgesi Talebine Cevap Vermemesi

Enpara nezdindeki hesabıma yatan iki farklı ihracat bedeli için 2 adet IBKB belgesinin düzenlenmesi talimatını iletmeme rağmen, herhangi bir gerekçe sunulmadan bu işlemi yapmayacaklarını, belgeyi QNB üzerinden almam gerektiğini belirttiler. Oysa söz konusu ihracat bedelleri doğrudan Enpara hesabıma intikal etmiş olup, hem İhracat Genelgesi hem de ilgili kambiyo mevzuatı uyarınca IBKB düzenleme yükümlülüğünün, bedelin fiilen yatırıldığı ve muhabir banka kayıtlarının bulunduğu banka olan Enpara’ya ait olduğunu biliyorum. Enpara’nın QNB’den ayrılma/devir sürecinin, müşterinin yasal belge alma hakkını ve bankanın kambiyo takibi sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.

İşleme konu tutarlar; N** *****L Turizm anonim adına gelen, 29.06.2025 ve 26.07.2025 tarihli 2 ayrı dekontta toplam 622.910,89 TL ve M**** K***** Turizm Ltd. adına gelen, 19.08.2025 tarihli 379.365,40 TL ödemedir. Bu iki ödeme için Enpara’dan 2 ayrı IBKB belgesi düzenlenmesini talep ettim. Bu talebim üzerine telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ım40248754 numaralı talep kaydı açıldı ve sonrasında s*******@enpara.com adresinden tarafıma QNB Bank’ın ilgilenmesi gerektiğini belirten bir e-posta gönderildi. Ancak ödemeler doğrudan Enpara hesabıma yattığı için bu yönlendirmeyi mevzuata ve sorumluluklarına aykırı buluyorum.

622.910,89 TL tutarındaki ödeme için düzenlenecek IBKB belgesi açısından yaklaşık 80 günlük, 379.365,40 TL tutarındaki ödeme için ise 27.02.2026 tarihine kadar belge alım sürem bulunmaktadır. Bu sürelerin aşılması halinde doğabilecek gecikme faizi ve idari para cezalarının, yasal yükümlülüğünü yerine getirmeyerek IBKB belgesi düzenlemeyen Enpara’dan kaynaklanacağını şimdiden belirtmek isterim. Enpara’dan, hesabıma intikal eden bu ödemelere ilişkin 2 adet IBKB belgesini kendi nezdinde ve mevzuata uygun şekilde ivedilikle düzenlemesini, aksi halde gerekli hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerine sunarım.