Enpara’nın Hatalı Gecikme Bilgisi Findeks Kredi Notumda Düşüşe Neden Oldu

Enpara kredi kartımın 25.200 TL limitli kart borcunu iki aşamada kapattım. Önce 5.021 TL’lik ödemeyi ekstre kesilmeden önce yaptım, ardından yaklaşık 10 gün sonra kesilen ekstre borcunun tamamını ödedim ve böylece kart borcumu tamamen kapatmış oldum. Buna rağmen Findeks kredi notu sorgulamalarında, ekstre kesilmeden önce ödediğim 5.021 TL hâlâ “gecikmedeki borç” olarak görünmektedir. Oysa Enpara kredi kartımın son dört hanesi 3764 olan kartıma ait herhangi bir ödenmemiş borcum bulunmamaktadır.

Bu durum üzerine Findeks raporuna itirazda bulundum. Findeks’in verdiği yanıtta, Enpara tarafından hâlâ 5.021 TL’lik geciken bakiye bilgisi gönderildiği belirtilmiş. Bunun üzerine Enpara’ya şikayet kaydı açtım ve ım40648567 numaralı kaydımla ilgili incelemenin devam ettiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hata düzeltilmedi.

Bu yanlış bildirim yüzünden Findeks kredi puanım ciddi şekilde düştü ve finansal itibarım olumsuz etkilendi. Enpara’nın, Findeks’e ilettiği hatalı gecikme bilgisini ivedilikle düzeltmesini, kart borcumun kapandığını ve ekstre öncesi yaptığım 5.021 TL ödemeyi doğru şekilde yansıtmasını ve bu süreçte kredi notumda oluşan zararla ilgili gerekli telafi ve açıklamayı yapmasını talep ediyorum.