Enpara'nın Faizsiz Kredi Kampanyası Gerçekten Var Mı?

Enpara’nın faizsiz kredi reklamına güvenerek bugün mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim. Reklamda faizsiz kredi imkanı sunduklarını belirtiyorlar, bunun için de önce hesap açılması gerektiğini söylüyorlardı. Ben de bu yönde yönlendirildim ve hesap açma sürecini tamamladım.

Hesabımı açtıktan sonra mobil uygulamaya girdiğimde ise faizsiz kredi başvurusu ile ilgili herhangi bir seçenek olmadığını gördüm. Üstelik sistem, “Böyle bir kredi başvurunuz yok.” şeklinde bir ifade gösterdi. Reklamda vadedilen faizsiz kredi imkânının uygulamada yer almaması ve bu şekilde yanıltıcı bir durumla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Süreçte 299*****716 numaralı başvuru/müşteri bilgisi ile işlem yaptım.

Bu konu üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradım ancak faizsiz krediyle ilgili net bir açıklama yapamadılar. Şikayetvar’da benim gibi aynı durumdan şikayetçi olan yüzlerce kişi olduğunu, kampanyanın insanları yanılttığını söylediğimde de herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım sergilemediler. Bunun üzerine hesabımın kapatılmasını talep ettim.

Reklamda belirtilen faizsiz kredi imkanının neden uygulamada olmadığının açıklanmasını, bu kampanyadan gerçekten kimlerin ve hangi şartlarda yararlanabildiğinin açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı reklamların sonlandırılmasını ve benzer bir durum yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.