to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara kredi kartım için devletin 29 Ocak’ta yayımladığı ve 29 Nisan’a kadar süresi olan yapılandırma mevzuatından faydalanmak istedim. Yaklaşık 80.000 TL kredi kartı borcum için 24 ay vadeli, aylık 3.750 TL ödemeli bir yapılandırma talebim oldu. İki gün önce Enpara müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ödeme tarihinin istediğim tarihe göre ayarlanabilmesi için seçtiğim tarihte yeniden aramam gerektiği söylendi.
Bu doğrultuda 11 Nisan’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu kez hiçbir somut gerekçe sunulmadan “yapılandırmaya uygun değilsiniz” denilerek talebim reddedildi. Ne sistemsel bir açıklama yapıldı ne de hangi kriterlere göre uygun olmadığım belirtildi. Devletin yayımladığı ve 29 Nisan’a kadar geçerli olan bu yapılandırma düzenlemesi varken, bankanın bunu neden uygulamadığı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Mevzuata göre tanınan haktan yararlanmak istiyorum, çünkü toplam borcu toplu ödeyebilecek gücüm yok ve yapılandırma dışında ödeme yapmam fiilen mümkün değil. Uygulanması halinde aylık taksitlerimi düzenli olarak ödeyebilecekken, hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmem beni hem maddi hem manevi olarak zora sokuyor. Enpara’nın, devletin yayımladığı yapılandırma düzenlemesine uygun şekilde, kredi kartı borcumu 24 ay taksitli olarak yapılandırmasını ve bu talebimin neden ilk aramamda mümkün denip, ikinci aramamda gerekçesiz biçimde reddedildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Enpara’da bulunan ihtiyaç kredim için devletin açıkladığı yapılandırma sürecinden faydalanmak istiyorum; ancak banka buna rağmen yapılandırma talebimi kabul etmiyor. Geçen hafta yaptığım görüşmede, kredimin “yapılandırmaya uygun olmadığı” söylenerek işlem yapılmadı, ancak bununla ilgili tarafıma som...
Enpara’da kullandığım üç adet ihtiyaç kredimin toplam aylık taksit tutarı yaklaşık 30.000 TL’ye ulaştığı için borçluluk durumum oldukça zorlayıcı bir hale geldi. Buna rağmen borçlarımı düzene soktum ve bu aydan itibaren ödemelerimi yapabilecek duruma geldim. Bu nedenle, taksitlerin düşürülmesi amacı...
Enpara kredi kartı borcum için 10.10.2025 tarihinde yapılandırma başvurusu yaptım. Toplam 140.000 TL borcumun 6-12 ay vade ile yapılandırılmasını talep ettim. Ancak başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandı. Müşteri hizmetleriyle sadece uygulama üzerinden yazılı olarak iletişime geçeb...
Enpara kredi kartımda yaklaşık 56.000 TL borcum bulunuyor ve son bir ay içinde bulunduğum maddi sıkıntı nedeniyle ödemelerimi düzenli şekilde yapamıyorum. Bu nedenle borcumu 45 gün sonra ödeme koşuluyla taksitlendirip, makul bir yapılandırma ile kapatmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır Enpara çağr...
Enpara üzerinden kullandığım kredi hesabımla ilgili yapılandırma talebim, BDDK’nın çıkardığı yasaya rağmen yaklaşık 1 aydır kabul edilmiyor. 08.04.2024 tarihinde çektiğim ve şu anda 8 taksiti kalan, toplam 39.950 TL tutarındaki kredimin aylık ödemesi yaklaşık 3.800 TL’dir. Ödeme zorluğu yaşadığım iç...
Yorumlar