to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara banka kartımıza bağlı hesabımızdan Şubat ve Mart aylarında yurt dışı kaynaklı 9 ayrı işlemle toplamda yaklaşık 110.000 TL tutarında para çekilmiştir. İşlemler kısa aralıklarla ve benzer tutarlarda gerçekleştirilmiş olup, bu harcamaların hiçbiri tarafımıza ait değildir ve tarafımızca onaylanmamıştır.
Dikkat çekici olan, bu işlemler sırasında tarafımıza hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama mesajı gönderilmemiş olmasıdır. Oysa düşük tutarlı alışverişlerde dahi 3D doğrulama yapılırken, yüksek tutarlı ve yurt dışı işlemlerde bu güvenlik adımının devreye girmemesi ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır.
Durumu Mart ayı sonunda fark eder etmez Enpara üzerinden harcama itirazında bulunduk. Ancak başvurumuza geçici iade yapılamayacağı yönünde olumsuz yanıt verilmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca kartımız kapatılarak yenisi gönderilmiştir. Buna rağmen izinsiz yapılan işlemlerle ilgili sorumluluk alınmamıştır.
Banka tarafından bazı sitelerin 3D Secure sistemine dahil olmadığı ifade edilmiştir. Ancak teknik olarak yalnızca 3D doğrulamalı işlemlere izin verilmesi mümkündür. Bu tür işlemlere izin verilmesi, kart bilgilerimizin kötüye kullanılmasına zemin hazırlamıştır. Ayrıca daha önce işlem yapılmamış bir kaynaktan kısa sürede art arda yüksek tutarlı işlemlere izin verilmesi, risk kontrol mekanizmalarının yetersizliğini göstermektedir.
Konu hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunulmuş olup, ayrıca Tüketici Mahkemesinde dava açma hazırlığı yapılmaktadır. Enpara’dan beklentimiz, tarafımıza ait olmayan toplam 110.000 TL tutarındaki işlemlerin iade edilmesi ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasıdır.
29 Mart gecesi 23:20 – 23:23 saatleri arasında, Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yurt dışında birçok farklı yere art arda harcama yapılmıştır. Toplamda 15 adet izinsiz işlem görünmektedir, bunların sadece 3 tanesi anında şüpheli görülüp iade edilmiş, diğer işlemler ise kartımdan çekil...
Enpara kredi kartımızdan bilgimiz ve onayımız dışında 15–18 Aralık tarihleri arasında toplam 135.000 TL tutarında online harcama yapıldığını fark ettik. Bu süre boyunca kartımız fiziksel olarak sürekli yanımızdaydı, kartı kaybetmedik ya da çaldırmadık, buna rağmen internet üzerinden bu işlemler gerç...
14/10/2025 tarihinde Enpara sanal kredi kartımdan, Go********************@google.com ıe açıklamasıyla 9.997,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu harcama, 3D Secure (şifre doğrulama) kullanılmadan ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. İşlem sırasında kartım yanımdaydı ve o an uçaktaydım; bu...
29 Kasım günü saat 16:08 civarında, Enpara kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan yurt dışı kaynaklı 719,99 dolar (yaklaşık 31.155,41 TL) tutarında bir para çekme işlemi yapıldığını fark ettim. İşlem henüz provizyonda görünürken, Enpara uygulaması üzerinden Çözüm Merkezi’ne yazarak bu işlemin iptal...
Yorumlar