Vatan Bilgisayar'da Takılan Ekran Koruyucusu Sonrası Iphone 17 Pro Max Kamera Camı Çatladı

Ankara Çankaya Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından 22 Temmuz Çarşamba günü iPhone 17 Pro Max cihazı satın aldım. Cihazı aldığım ilk günlerde kamera kısmında en ufak bir çatlak ya da sorun yoktu. Bugün ise hiçbir düşme, darbe, çarpma olmamasına ve cihazın üzerinde darbe izi bulunmamasına rağmen arka kamera kısmında kendiliğinden bir çatlak oluştuğunu fark ettim.

Bu kadar yeni ve yüksek bedelli bir telefonda, sadece üçüncü gününde durduk yere kamera camının çatlamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazı dikkatli kullandım, koruyucu kılıfla birlikte taşıdım ve herhangi bir şekilde zarara uğratacak bir durum yaşanmadı. Mağazada ekran koruması takılırken çok uzun süre uğraştılar, 3 adet ekran koruyucu söküp taktılar, ekrana baskı yaptılar (kamera kayıtlarında mevcuttur ispatlayabilirim) ve büyük ihtimalle cihazımın lensinde minimal farkedilmeyen bir çatlak oluştu ve büyüdü bu süreçte. İki ihtimal var ya bu çatlak kendiliğinden oluştu ürün kusurlu ya da ekran koruyucu bu şekilde takıldığından cihazım hasar aldı. Aksi mümkün değil. Kamera kayıtlarına bakılmasını cihazımda darbe düşme araştırmasının yapılmasını kullanıcı hatası kaynaklı bir durum olmadığının ispat edilmesi için ne gerekirse yapılmasını talep ediyorum. Cihazım hiçbir şekilde düşmedi darbe almadı.
Yarın Vatan Bilgisayar mağazasına başvurarak sorunun üretim kaynaklı olduğunun kabul edilmesini ve garanti kapsamında, mağduriyetim giderilecek şekilde cihazın değiştirilmesini veya ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede açıklayıcı bir inceleme yapılarak tarafıma çözüm odaklı dönüş yapılmasını istiyorum.