to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’da Yanlış Tutanak Numarasına Ödeme, İade Talebi
09.01.2026 tarihinde Enpara üzerinden indirimle hali 1.625,25 TL tutarında trafik cezası ödemesi yaptım. Trafik cezası ödemesi sekmesinde araç plakamı girdiğimde karşıma çıkan borcu ödedim beyanlı ödeme yapmadım! Ancak sistem, benim girdiğim bilgilerle farklı bir tutanak numarasına ödeme gerçekleştirmiş ve ceza yanlış dosyaya ödenmiş görünüyor.
Durumu fark ettiğim Şubat ayının ortasında Enpara müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hatanın benden kaynaklandığını, yanlış ödeme yaptığımı söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Oysa işlemle ilgili dekontum mevcut ve ödemenin yanlış tutanak numarasına gittiği açıkça görünüyor. Ben kendi cezamı ödemek isterken bu hata nedeniyle mağdur oldum. Bankadan kaynaklanan sorunu sizin hatanız diyerek üzerime yıkmaya çalışmaları gerçekten saygısız bir durum. Müşteri hatası olsa dahi yanlış yere gönderilen paranın geri iade edilmesi için işlem yapılmaması da hoş olmayan bir durum.
Yanlış tutanak numarasına giden bu ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kendi trafik cezamı doğru şekilde ödeyebilmem için Enpara’nın gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Bankanın yapmış olduğu hatalı işlemde allem edildi kallem edildi yine ben suçlu bulundum. Beyanlı trafik cezası ödemesi yapmamış olmama rağmen (beyanlı öde seçeneği yoktu) makbuz numarasını yanlış girdiğim için hatayı benim yaptığımı bildirdiler. Ben Yapmadım dememe rağmen kanıtlayamadım. En kötüsünü düşünürsek, diyelim ki ben dediğiniz gibi yaptım hata bende suç bende zorla kabul ettirdiniz baskı yaparak 1625.25 TL yi ödeyemeyecek kadar zor durumdasınız ya hani, müşterinin yapmış olduğu hatayı düzeltmeniz bankanız sorumluluğunda değil mi? Sizin kanallarınız üzerinden para karşılıksız olan makbuza ödenmiş diyelim, siz bu ödemeyi geri çekemeyecek kadar bilmiyor musunuz bu bankacılığı? Eğer bilmiyorsanız bünyenizde bu işi yapabilecek düzeyde çalışan bulundurmuyorsanız vay haline sizin bankanızın. Kimlere ne paralar emanet ediyoruz! Hadi ben sizin suçlamanızı beni hatalı çıkarmanızı zorlada olsa kabul ettim, sizde benim söylediğimi kabul edin.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
