to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Yanlış Para Transferi İadesi Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Enpara Şirketim Hesap kullanıcısıyım. Yurt dışındaki müşterim, faturada belirtilen tutardan daha fazla miktarda (3800 euro) hesabıma yanlışlıkla para gönderdi. Bir haftadır bu fazla gönderilen tutarı müşterime iade etmeye çalışıyorum. Ancak Enpara ekibi, her gün gönderdiğim talimat dilekçesine farklı belgeler veya bilgiler talep ederek süreci uzattı. Son iki gündür ise hiçbir geri dönüş alamıyorum ve para transferi hala gerçekleşmedi.
Tüm istenen evrakları eksiksiz olarak ilettim. Yaşadığım bu iletişim eksikliği ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paranın bir an önce müşterime iade edilmesini ve işlemin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 Kasım tarihinde Enpara Şirketim hesabıma müşterim tarafından yurt dışından yanlışlıkla gönderilen 3600 euroyu iade etmek istiyorum. Yaklaşık iki haftadır Enpara ile onlarca kez iletişime geçtim ve tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim. Son üç gündür transferin yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve para hala iade edilmedi.
Daha önce de Enpara üzerinden döviz işlemlerimde benzer sorunlar yaşamıştım. Bu durumun tekrar etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor.
Talebim, 3600 euro tutarındaki transferin bir an önce gerçekleştirilmesi ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/11/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
18 Kasım transferi hala gerçekleştirmediniz
