to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’da Varis İşlemlerinin İki Hafta Süren Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Ben Muharrem A***, vefat eden oğlum Emre A***’ın Enpara’da bulunan vadesiz hesabının varisi olarak hesap bakiyesinin tarafıma ödenmesi için yaklaşık iki hafta önce Enpara’ya başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden gerekli evraklar talep edildi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Zaten çok zor bir dönemden geçerken bu belirsizlik ve gecikme beni daha da yıpratıyor.
Enpara’dan, varis işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve oğluma ait vadesiz hesapta bulunan bakiyenin yasal varisi olarak tarafıma ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Vefat eden oğlum E** Aşan’ın Enpara’da bulunan hesabındaki parayı mirasçısı olarak yaklaşık iki haftadır almaya çalışıyorum, ancak her seferinde farklı bahanelerle süreç uzatılıyor ve ödeme yapılmıyor. İstenen ne kadar evrak varsa hepsini eksiksiz hazırlayıp defalarca e-posta yoluyla gönderdim. Ölüm belgesi, veraset ilamı, benim ve vefat eden oğlumun kimlik görselleri ile dilekçe ve kimliğimin fotoğrafını da net bir şekilde çekip ilettim. Buna rağmen tarafıma gelen e-postalarda evrakların fotokopi olduğu şeklinde bahaneler üretiliyor. Oysa gönderdiğim tüm belgeler evrakların aslının fotoğrafı olup, tekrar tekrar aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünüyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım telefon görüşmelerinde ise evraklarımın tam olduğu ve incelendiği söylenmesine rağmen, sonrasında yine e-posta ile farklı bahanelerle olumsuz dönüş yapılıyor. Vefat eden oğlum Emre Aşan’ın Enpara hesabında bulunan paranın, daha önce dilekçemde de belirttiğim banka hesabıma ivedi şekilde aktarılmasını ve süreçle ilgili net, çelişkisiz, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
