to read complaints and reviews, or file yours.Enpara.com’da Miras İşlemlerindeki Uzun Gecikme Ve Açıklama Talebi
Babam 25 Nisan’da vefat etti. Enpara.com’daki hesaplarıyla ilgili işlemleri başlatabilmek için 2 Mayıs’ta çözüm merkezine mail attım. Mailimde kendi kimlik fotoğrafım, babamın kimlik fotokopisi, ölüm belgesi ve noter onaylı mirasçılık belgesini eksiksiz şekilde ilettim.
Bana ilk dönüş 8 Mayıs’ta yapıldı ve kimliğimle birlikte selfie çekip göndermem istendi; onu da aynı gün hemen gönderdim. Buna rağmen bugün 13 Mayıs olmasına karşın hâlâ herhangi bir sonuç alamadım; müşteri hizmetlerinden sadece “başvurunuz inceleniyor” cevabını duyuyorum.
Bu süreçte diğer tüm bankalardan, veraset ve intikal beyannamesi için gereken onay belgelerini şubelerine giderek birkaç dakika içinde alabildim. Sadece Enpara.com’dan 11 gündür hiçbir net dönüş alamamak, hem işimi hem de resmi miras işlemlerini ciddi şekilde aksatıyor; zaten zor bir dönemde ekstra yorucu bir süreç yaşıyorum.
Enpara.com’un babamla ilgili miras ve hesap işlemlerimi ım40385834 numaralı başvuru üzerinden ivedilikle sonuçlandırmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumlar için müşteri temsilciliği/ofis gibi fiziksel bir başvuru noktası oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Enpara ekibine, zor bir dönemde gösterdikleri ilgi ve sürecin hızlanması için teşekkür ederim. Bu destek, ailemizin miras işlemlerini sorunsuz bir şekilde tamamlamamıza yardımcı oldu.
