to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam 25 Nisan’da vefat etti. Enpara.com’daki hesaplarıyla ilgili işlemleri başlatabilmek için 2 Mayıs’ta çözüm merkezine mail attım. Mailimde kendi kimlik fotoğrafım, babamın kimlik fotokopisi, ölüm belgesi ve noter onaylı mirasçılık belgesini eksiksiz şekilde ilettim.
Bana ilk dönüş 8 Mayıs’ta yapıldı ve kimliğimle birlikte selfie çekip göndermem istendi; onu da aynı gün hemen gönderdim. Buna rağmen bugün 13 Mayıs olmasına karşın hâlâ herhangi bir sonuç alamadım; müşteri hizmetlerinden sadece “başvurunuz inceleniyor” cevabını duyuyorum.
Bu süreçte diğer tüm bankalardan, veraset ve intikal beyannamesi için gereken onay belgelerini şubelerine giderek birkaç dakika içinde alabildim. Sadece Enpara.com’dan 11 gündür hiçbir net dönüş alamamak, hem işimi hem de resmi miras işlemlerini ciddi şekilde aksatıyor; zaten zor bir dönemde ekstra yorucu bir süreç yaşıyorum.
Enpara.com’un babamla ilgili miras ve hesap işlemlerimi ım40385834 numaralı başvuru üzerinden ivedilikle sonuçlandırmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumlar için müşteri temsilciliği/ofis gibi fiziksel bir başvuru noktası oluşturulmasını talep ediyorum.
Mart ayından bu yana, vefat eden annemin Enpara hesabındaki paranın mirasçılara aktarılması için başvuruda bulunmaktayız. Süreç boyunca QNB Bank Kemalpaşa şubesine giderek gerekli belgeleri (veraset ilamı, kimlik fotokopileri vb.) şube yetkilisine teslim ettik. Şube, belgeleri Enpara operasyon birim...
Babamın vefatı sonrası Enpara’daki hesabındaki yaklaşık 8.500 TL tutarındaki paranın çekilebilmesi için gerekli olan veraset işlemlerini başlatmak amacıyla, 2 gün önce Enpara’nın talep ettiği tüm evrakları (veraset ilamı, ölüm belgesi, vefat eden ve yasal mirasçılara ait kimlik ve iletişim bilgileri...
Kardeşimin vefatı sonrası Enpara hesabındaki paranın çekilebilmesi için gerekli veraset işlemlerini başlatmak amacıyla, Enpara’nın talep ettiği tüm ev...
Babamın vefatının ardından Enpara nezdindeki mevduat hesabı için yaklaşık 23 Kasım civarında ım40129955 numaralı talep ile başvuru yaptık. O tarihten ...
Eşimi çok yeni kaybettim ve bu acının içinde bir de bankayla uğraşmak zorunda kalıyorum. Eşimin telefonunda Enpara uygulaması vardı ancak herhangi bir kredi, kredi kartı veya hesabı üzerinden borcu olup olmadığını bilmiyorum. Bu nedenle dün Enpara ile iletişime geçerek durumunu öğrenmek istedim. Be...
Yorumlar