Enpara’da Sorunlu Kredi İbresi Hâlâ Görünüyor, Tam Ödeme Sonrası Güncelleme Talebi

Enpara’da kullandığım ihtiyaç kredisinin tüm taksitlerini kapatmama rağmen, bir taksitim yaklaşık 2 ay geciktiği için dosyam avukata devredildi. Avukatlık aşamasındaki borcumu da fahiş bulduğum bir masraf ve faizle tamamen ödedim ve üzerinden yaklaşık 4–5 ay geçti. Avukatlık firması bana "borcu yoktur" yazısı verdi, yani dosyamın kapandığı resmi olarak da belgelendi.

Buna rağmen Enpara sisteminde hâlâ kredi “sorunlu kredi” olarak görünüyor ve silinmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda en geç 15 gün içinde güncelleme yapılacağı söyleniyor; yaklaşık 5 ay oldu, sürekli kayıt açılmasına rağmen “işlemde” deniyor fakat somut bir sonuç alınamıyor.

Bu hatalı ve gecikmiş kayıt nedeniyle başka bankalarla yaptığım kredi ve kart başvurularımda da sorun yaşıyorum, olumsuz etkileniyorum. Enpara’dan ricam, avukatlık dosyamın kapandığı ve borcumu tamamen ödediğim dikkate alınarak, kredi kaydımın acilen güncellenmesi ve üzerimde görünen bu “sıkıntılı kredi” ibaresinin derhal kaldırılmasıdır.