to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da bulunan 3 adet ihtiyaç kredimi erken kapama yapmak ve hem kredilerimi hem de hesabımı tamamen kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde bankaya ulaşamıyorum. Hesabımda kredilerimi kapatacak yeterli bakiye olmasına rağmen bu işlemleri yapamıyorum.
Bir süredir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat kayıp/çalıntı hattı üzerinden yönlendiriliyorum, orada da hatta beklememi söyleyip başka bir yere aktarıyorlar. Aktarıldığım yerde ise iletişim kanalımın kapalı olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle defalarca kez denememe rağmen kimseyle doğru düzgün muhatap olamadım.
Mobil iletişim kanallarım Enpara tarafından tek taraflı olarak kapatıldığı için uygulama üzerinden de hiçbir işlem yapamıyorum. Sadece SMS alabiliyorum ve ATM üzerinden işlem yapmayı denediğimde de kısıtlı işlem yapılabildiği, kredilerimin kapatılamadığı belirtiliyor. Kredi taksit günüm gelmediği gerekçesiyle de ödeme ve kapatma işlemi yaptırılmıyor.
Tüm bu sebeplerle şahsım ile doğrudan iletişime geçilmesini, ihtiyaç kredilerimin erken kapatılmasını ve Enpara nezdindeki hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İnsanları mağdur etmeyecek şekilde, bu sorunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 aydır Enpara nezdindeki tüm hesaplarımı ve ürünlerimi kapatmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Geçen ay müşteri temsilcisini aradığımda, son ekstrem kesildiğinde hesabımın kapatılacağı söylendi. Ekstre kesildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ocak ay...
Enpara mobil bankacılık uygulamasını kullanıyordum. Yaklaşık iki ay önce hiçbir açıklama yapılmadan önce mobil şubeye girişim kısıtlandı, ardından da hesabım tamamen kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sadece “böyle uygun görüldü” şeklinde bir yanıt aldım, detaylı bir g...
Enpara cep şubesine yaklaşık 9 saattir giriş yapamıyorum. Mobil uygulamadan giriş yapmak istediğimde ekranda “Cep şubesi kullanımınıza kapalıdır” uyarısı çıkıyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bankayla ilişiğimin kesildiğini söylediler. Ancak bu işlemle ilgili bana önceden hiçbi...
Enpara’da bulunan kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve ek hesabımla ilgili olarak yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hesabım ve kartlarım şu anda kullanıma kapalı durumda. Geçmişte bazı gecikmeli ödemelerim oldu; ancak borçlarımı ödeyip kartımı ve hesabımı tekrar kullanmak istiyorum. Bugün, yakla...
Yorumlar