Ödeme Yaptıktan Sonra Enpara Hesap Ve Kartlarımın Açılmamasıyla İlgili Net Bilgi Talebi

Enpara’da bulunan kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve ek hesabımla ilgili olarak yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hesabım ve kartlarım şu anda kullanıma kapalı durumda. Geçmişte bazı gecikmeli ödemelerim oldu; ancak borçlarımı ödeyip kartımı ve hesabımı tekrar kullanmak istiyorum.

Bugün, yaklaşık 10 dakika önce Enpara müşteri hizmetlerini arayarak, kredi kartı borcumu, kredi borcumu ve ek hesap borcumu ödemek istediğimi, bu ödemeleri yaptıktan sonra hesaplarımın ve kartımın tekrar kullanıma açılıp açılmayacağını sordum. Ödemeyi onay verilmesi durumunda hemen, en geç birkaç dakika içinde yapacağımı belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi net bir bilgi veremedi, banka politikasından bahsederek yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi ve üst birime ya da başka bir birime bağlamayı kabul etmedi.

Borçlarımı ödemek ve Enpara’yı aktif şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum. Ödemeyi yapmam halinde kredi kartımın, kredimin ve ek hesabımın tekrar kullanıma açılıp açılmayacağı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse hesap ve kartlarımın yeniden kullanıma açılması için durumumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.